泡泡玛特近期接连出现的负面消息,背后或许存在空头力量的推动,但究其本质,仍是企业在短时间内快速发展过程中,管理体系未能同步跟上所导致的问题。空头只是顺势而为,并非空穴来风。
绝大多数快速成长的公司都会经历类似挑战,无论是人才培育、团队建设、制度更新,还是对供应商及第三方服务商的选择与管理,都是一个长期的、系统性的过程,难以一蹴而就。企业需要尊重客观的发展规律和时间积累。
此外,公司市场关注度高是一把双刃剑。顺境时,它能迅速扩大品牌影响力和用户认知;但一旦出现负面消息,也容易被急剧放大。企业在享受流量红利的同时,也需时刻准备应对可能带来的反噬效应。
此次直播事故的后续发展,很大程度上取决于公司的公关应对。这或许是泡泡玛特近几年面临的一次重大挫折,也是其成长道路上难以回避的考验。泡泡玛特向消费者提供的核心价值是情绪价值,即便再理性的客户,看到直播中那句“没事会有人买单”的对话,恐怕都会产生被冒犯的感觉。
接下来公司如何处理将极具挑战,也很考验王宁的决策。需关注周末舆论是否会进一步发酵。若处理不当,下周一股价跌至200港元以下的可能性很大。周日晚会根据事态发展,再决定周一是否加仓。
个人愚见如下处理方式可能会比较合适:
1.诚恳承认错误,无须辩解,哪怕有委屈也自己消化
2.出事的款式,刚好趁着双十一半价销售,但要说清楚是为了弥补自身的过失,而不是产品不值之前的定价。这个需要处理的很精准,需要些智慧。其实再好看的公关文都不如实实在在让利消费者,展示自己对消费者情绪的重视更管用
3.公布回购计划,安抚投资人,同时阻击目前异常活跃的空头
绝大多数快速成长的公司都会经历类似挑战,无论是人才培育、团队建设、制度更新,还是对供应商及第三方服务商的选择与管理,都是一个长期的、系统性的过程,难以一蹴而就。企业需要尊重客观的发展规律和时间积累。
此外,公司市场关注度高是一把双刃剑。顺境时,它能迅速扩大品牌影响力和用户认知;但一旦出现负面消息,也容易被急剧放大。企业在享受流量红利的同时,也需时刻准备应对可能带来的反噬效应。
此次直播事故的后续发展,很大程度上取决于公司的公关应对。这或许是泡泡玛特近几年面临的一次重大挫折,也是其成长道路上难以回避的考验。泡泡玛特向消费者提供的核心价值是情绪价值,即便再理性的客户,看到直播中那句“没事会有人买单”的对话,恐怕都会产生被冒犯的感觉。
接下来公司如何处理将极具挑战,也很考验王宁的决策。需关注周末舆论是否会进一步发酵。若处理不当,下周一股价跌至200港元以下的可能性很大。周日晚会根据事态发展,再决定周一是否加仓。
个人愚见如下处理方式可能会比较合适:
1.诚恳承认错误,无须辩解,哪怕有委屈也自己消化
2.出事的款式,刚好趁着双十一半价销售,但要说清楚是为了弥补自身的过失,而不是产品不值之前的定价。这个需要处理的很精准,需要些智慧。其实再好看的公关文都不如实实在在让利消费者,展示自己对消费者情绪的重视更管用
3.公布回购计划,安抚投资人,同时阻击目前异常活跃的空头
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