爱回收太垃圾，消费者维权的渠道还是太少了

双十一期间优惠力度比较大，在某东买了个手机，因为有以旧换新的活动，旧手机又用不上，就参加了这个活动，回收方是爱回收，送货方式是上门送新手机的同时回收旧手机，送货主体是爱回收负责。约好了送货时间，送货当天却被爱回收告知需本人持身份证签收新机并回收旧机，由于手机是送人的，本人不在实际送货城市，没有办法签收，与京东和爱回收多方协调无果，最终妥协，自己跑了一趟送货城市，并明确只有一天的签收时间，且多次与爱回收平台明确说明，双方达成一致。约定送货当天，因迟迟未收到爱回收人员上门送货通知，保险起见，我又三番五次联系爱回收，要求必须当日送货，爱回收每次都答复会加急协调，然而当日并没有人上门。我无法在送货城市逗留，次日离开，后来爱回收也没有联系过我。由于该以旧换新订单一直无法完成配送，平台方单方面取消了订单。
由于爱回收无法完成配送，导致订单取消，而回收订单和购买新手机订单绑定，取消的后果是，我如果重新下单，比当时活动价贵了500+，后来多次和某东和爱回收客服沟通，爱回收只答复“抱歉，无法解决”，某东则赔付了180京豆，难以弥补差价损失，所以我投诉到了上海消协（爱回收注册地在上海），答复为：【上海市场监管】*先生，您好！我局于2024年11月20日收到您对上海悦亿网络信息技术有限公司关于回收的投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、《上海市消费者权益保护条例》第二条、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三条第一款的规定，出售商品的个人不属于消费者。根据«市场监督管理投诉举报处理暂行办法»第十五条第（一）项规定，该争议不属于市场监督管理部门职责，我局作出不予受理决定。您可通过司法途径解决上述争议。特此告知 。[宝山区市场监督管理局 ]
问题来了，针对爱回收的这种骚操作，只能忍了？消费者维权这么难吗？