大家有没有好办法解决一些扯皮的问题?买了个苹果手机,大概两年多电池鼓包,苹果以电池充电次数可能过多(可能超过他们质保次数吧)为由拒绝给我免费换新电池。所以心里不开心和觉得电池很贵,我去换了个第三方电池,结果升级18系统时给我锁机了,那边官方店给我判定无法使用,非要换他们原厂的电池才给我弄。不然就一直说你换了第三方电池,我怕我们员工给你维修电池会爆炸。现在就是扯皮状态,工作人员态度还非常差,很拽,很凶,简直不把消费者当回事,当时电池鼓包也是如此。但对他们好像并没有什么办法真投诉到他们。毕竟说实话,他们表面还在为苹果创造利润呢,所以苹果貌似没理由改变;但实际上应该算永久失去我这个客户了,我们家目前不少苹果产品,以后只要友商不要太垃圾就永远不选择苹果,选择性价比了。就是感觉很泄气,对这种踢皮球问题就完全没办法。好像只能自己花钱再去外面解决了。我的问题就是凭什么锁客户的机不给解决(他们就回答手机判断有爆炸风险给我锁了)。今天让我老婆去咨询解决这个问题的,我老婆还被其中很凶的女店员给凶哭了,好像她就是高高在上的苹果一样趾高气扬。为什么我们作为打工牛马面对客户是小心翼翼,客户是指手画脚;那我们成为客户了,成为消费者了,为什么还是这个样子。
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所以这篇内容最主要的两个观点是:1、维护自己的合法权益怎么就这么难,从之前鼓包换电池(后面鼓包的人很多,苹果免费换电池了,类似于召回这种吧,但是人少的时候他们就是指鹿为马不解决问题,一直和你讲,这就是正常的);2、服务人员无法无天趾高气扬,简直不把顾客当正常人对待,但貌似无任何办法,首先我们高昂价格买了很多产品,给某公司提供了足够的利润,结果却是面临对待客户的粗鲁。但是我们对此好像毫无办法。