关于小米退定风波的探讨

鸡贼：就是狡猾、耍小聪明，同时还带着点猥琐。

这次“大定”风波处处透露出雷军的鸡贼，个人不喜欢。
一、修改了业内”大定“约定俗成的不可退的口径，7天无条件可退。虽然没有哪条规定明确的给出了大定的定义，但以前大家都这么做的。现在小米改了口径，可以混淆很多试听，你还拿它无可奈何。着实鸡贼。
二、 看截图操作界面有两个流程，第一个流程是你交钱的时候告诉你，锁定配置钱不退。第二个就是你锁定配置的时候问你，是不是要锁定配置（没有问，你确定不退钱了么？）。很多厂家在这个环节会非常重视，明确告诉你确定了钱就不能退了，以避免后继不必要的麻烦。显然，小米不太怕麻烦。显然，它希望你犯错。鸡贼。
这个钱不退，于法于理都没毛病，因为定金本来就可以不退，因为小米确实明示过你锁定配置钱不退，谁要你想装13。但是这事败路人缘，对企业的长久口碑肯定是有不好的影响的。但是，小米不怕。
不管那些锁单的人活不活该。首先，锁定配置不退钱是符合逻辑的一种做法，因为你锁定配置下定后，厂家正常就该下单备货了。回头你说不要了，厂家是会有一定损失的，那么客户也应该承担一定的损失才合理。但是这次第二天很多人就投诉要求退定，正常情况下相信小米还没那么快的效率下单备货（就是下单了也完全来得及取消），所以其实小米没有啥真正损失。那么小米坚持不给退，除了给那些装13的客户一个教训外，其实没啥好处。如果客户认栽赔5000块，我相信，从此小米又多了一个米黑，而且很可能还是终生的。如果客户提车了，那么相信他会带着怒气拼命的找车的毛病，然后无限放大。无论哪种，对小米的口碑都没啥好处。既然小米的大定已经超过全年的产能了，既然给这部分客户退了也没啥实际损失，为什么不大度一点呢？不懂。所以觉得它只有小聪明，没有大智慧。鸡贼。