今早去做了年度体检。 做彩超的时间比较长，就和医生聊了起来，问了些问题。

今早去做了年度体检。
做彩超的时间比较长，就和医生聊了起来，问了些问题。
我说做过好几年体检了，也经历过好几家不同的机构，设备都差不太多，但感觉你们还是有点不一样的。我问的问题，你们每个项目的医生基本上都能够从专业的角度来回答解释，而不是打个马虎眼就过去了。
这个不一样的体验确实是成功地撩拨起了一点内心本是毫无波澜的情绪。我说如果明年的预算也允许的话，就被你们俘获了。
两个医生都笑了，说我们的每个医生都是可以出具临床诊断结果的，多谢认可啊！
因为同样都是从事服务行业，我和她们还聊了一些其他的话题。

⚡一点思考：
直面现实，在几乎各行各业的资本开支都是收缩的周期里，是必须尽早转变思路，改变路径依赖的，运营效率对现金流量的影响从未如此的至关重要。
而运营效率的关键在于人——尤其是直接面向C端客户的人。人的主观能动性的影响也显著地重要起来了。
如何“激发”起人的主观能动性，员工是笑脸相迎or板着个脸对着顾客就体现出管理者的真本事了。
服务的差异化的重要性愈发超过产品本身的差异化了。
高速扩张、野蛮生长的阶段过去后，以“客户为中心”的理念若是继续喊口号就必定会失去客户了。
市场变了，早已进入注重精细化运营的周期了。
潮水褪去了，提高市占率难，守住市占率也得有两把刷子了。