原以为美的的售后已经很差了,万万没想到,小米的售后维修更差

原以为美的的售后已经很差了,万万没想到,小米的售后维修更差。

我去年12月20号在拼多多的百亿补贴上买的小米热泵烘干机,买来不到半个月,uv除菌灯就不亮了,1月10号报的维修,拖到今天3月10才来,期间都换了三个师傅联系我。原以为今天能修好,结果那师傅像个新手,感觉没受过专业培训,拆机都拆了好久,穿着小米的工衣,却对小米的产品一点都不了解。换了个灯泡还是不亮,就对我说这个紫外线灯都是不亮的,我说刚买来时是可以亮的。那师傅竟然又说这个灯没什么用,有没有这个功能都无所谓。我说这不是胡扯吗,我就是为了杀菌除螨才买的这个机器,本来宣传上有的功能,跟我说没有也没关系,那小米算不算虚假宣传??

最后师傅说他不会修,回去问问,或者换其他师傅。
浪费我一上午的时间。
还有,机器装回去时,都没装好,缝都不齐,还有个零件也没装回去。

拼多多的客服说即使我1月10号已经跟他们反映过情况,但签收7天内才能退换,现在只能自行联系售后维修。
发表时间 2022-03-10 15:04

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心太软

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我买的红米显示器售后就很好,和lz碰到情况截然相反
大概情况是,PDD买的显示器,到货后发现屏幕左下方有个黑点,联系卖家,卖家说联系小米售后,第二天售后上门,说可以给换屏,我说新机换屏有点不爽,然后售后说在7天内可以换新,就把显示器拿走了。过了几天,顺风发来个新的结束
2022-03-10 17:39 引用
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豫章秋水

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新产品,本地售后不懂很正常。我17年买热泵干衣机的时候,售后说不能和洗衣机叠放,我也是醉了。洗碗机也是这样,换了几个人才能修。
2022-03-10 17:31 引用
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ryanxzqn

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我买的小米笔记本 Pro,第一代的产品。

开机合上盖子,再也打不开了……你能想象我在图书馆里,拿出螺丝刀,拆开电脑后盖,手工摘除电池排线的狼狈么?还有人怼我脸上拍照……笑死

还有,有概率关机后,再也打不开了……只能一样,拆电池排线,才能再次开机。

买个电脑,把拆机玩的贼纯熟……
2022-03-10 17:18 引用
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zaqscxzse - 80后全职奶爸

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师傅说的没错,那个灯没什么用

太阳暴晒四小时以上才能达到有效的除螨效果,紫外线灯就是代替太阳的作用,先不说一个小灯能不能达到太阳暴晒的紫外线强度,光说照射时间都不够
2022-03-10 16:58修改 引用
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Solguy

赞同来自: tinymouse 风清扬9527

买大件上JD,
东哥给你兜底,大不了就换货.
有一说一,美的的售后现在算不错了.根据几次打交道的情况来看,是专职+兼职的模式.问点东西来的人不一定会,但能找到负责人来解决.
2022-03-10 16:24 引用
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elementking

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热泵干衣机,最差都要买小天鹅的,小米的算了吧
2022-03-10 16:23 引用
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engplast

赞同来自: 山居里

随便买个灯装上,像那么回事就行了,本来也起不到杀菌除螨的作用。
2022-03-10 16:17 引用
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goodexp

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师傅没说错 那个灯有没有这个功能都无所谓……
你可以走流程啊 走工商投诉流程 那个动作就快了
一般售后是外包的 小米又是超级大杂烩 品类太多了
2022-03-10 16:15 引用
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jxlzqq

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楼主是米粉吧
小米我用了两个盒子都觉得不好用(没找到合适替代的)
其他东西估计不好用了
2022-03-10 16:12 引用
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BenjaminAA

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所以要买京东自营,加点钱五年全保修
2022-03-10 16:10 引用
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四十岁财务自由

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为啥要在拼多多上买东西呢。。。
2022-03-10 16:10 引用
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lockyz

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绝大部分手机厂商的售后都是外包的,
按照网页找到的某手机售后部,不是自营的。在电脑城一个小卡位,是授权的,还被好几家厂商同时授权。
2022-03-10 16:08 引用
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不炒股我就看看

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小米过保修就扔
2022-03-10 16:05 引用
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elodia

赞同来自: 青火 老小方

小米买买手机、小家电就算了,这个大家电不要买
2022-03-10 15:52 引用
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hmhou2002

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买电子产品不是先看质量如何,而是先看当地的售后点多不多。
2022-03-10 15:51 引用
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伊文55

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讲真,美的售后算好的
2022-03-10 15:47 引用
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RX00 - 创造现金流

赞同来自: 心太软

贴牌杂货铺而已, 以前买过小米的路由器wifi连接质量差得不行还以为是小区宽带问题. 换个TPLINK瞬间爽了
2022-03-10 15:45 引用
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yarctic

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买小米,就要有坏了就扔的觉悟,我有很多小米的东西,最大件是998元的32寸电视,因为32寸的电视里只有小米是1080p。
2022-03-10 15:35 引用
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ylshxajh

赞同来自: 青火

售后是外包的?

海尔也这样,我家的洗衣机坏了,来了两拨师傅才修好,第一拨也是修了半天最后说不会修

我都服了,产品的售后竟然说不会修产品
2022-03-10 15:29 引用
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XIAOHULI92

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不要买小米电器类除了手机以外的任何产品,全部贴牌,不如直接买老牌子的
日用品吃的还可以,反正都是消耗品用完拉倒,价格也不贵
手机仁者见仁智者见智
2022-03-10 15:24 引用
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zengerren

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互联网公司的售后肯定比传统公司售后差,并且小米的产品品种不是一般的多,售后就更难了
2022-03-10 15:23 引用
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huweihuwei

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冷门产品还是要慎重购买啊,我都不知道小米有这个产品
2022-03-10 15:23 引用
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陪伴成长

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楼主快跑。小米 股东,很快就要来讨伐你了。。。
2022-03-10 15:22 引用

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