有没有经历过在京东第三方购物后申请京东平台介入交易纠纷的？

在京东的第三方买了一件商品，收到后发现质量有问题，申请商家售后，商家拒绝。申请了京东平台介入交易纠纷，客服判定客户投诉成立，但是商家依旧拒绝售后。请问有没有遇到过此类问题的？这种情况下则么处理？也没找到京东关于此类纠纷的人工投诉专线之类的。
钱不多，100多块，但是实在是咽不下这口气......