求助，最近与歌华有线有关的事情

不知道大家用不用有线电视，歌华有线真的是一言难尽：
1.之前的机顶盒很慢，轴还坏了，一次性交了800，免一年半的月租用费，换成了2个装备，当然，仅仅管一个作用。后面发现一直在正常的扣月租。
2. 本来想就用这个网络，发现经常莫名奇妙的就断了，体验很不好。
2. 疫情期间，小孩在家可能点击过游戏，结果每个月都扣180，扣了3个月，我才发现，也查询不出来到底是啥收费的，我气不过，就撕了一下，游戏点开过一次，顶多收一个月的啊，后面协调，可以退200，要去营业厅，于是就不了了之，好在及时发现，取消了。
3. 上上个月欠费了，结果上个月和这个月都扣了双倍，还扣了一个49，电话问，说不知道是啥收费项目。也不知道下个月还收不收，问娃，娃说就看过回放，没有点过游戏啊，提示电影收费就退出了。
4. 电话问了，说要去营业厅，或者等等看下个月还扣不？

这种体验不好，还不如环球，优速通，500-800，就是插队用的。不用歌华有线可以吗，有啥推荐的啊。