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我早上九点多在平安证券办理赎回失败,跟她们客服交涉,一直强调是这个基金还在封闭期。。。让我场内卖出。我很肯定跟她讲,我在场外的份额都已经办理完赎回申请了。今天是开放赎回第一天,是她们系统没及时调整。她人工查了一下,说该基金目前还是暂停申赎的状态,希望我和易方达基金公司联系一下,可能是他们公司没给到平安证券这个渠道的权限更新。我抱着试试看的态度联系了易方达,简略说清楚自己的券商以后,半小时就回电让我再试试赎回,然后就真的可以了。
对平安证券客服我是有点恼怒的,整个沟通80%时间都在向我强调这是封闭基金,不允许场内赎回。她是怀抱着“我错了”的心态来听我抱怨的。由始至终没讲过“您反馈的情况已收到,这边会上报核实处理”之类办事情的态度。
易方达就好一点,可能他们常见这类事故了吧,遇到事情第一时间让我留联系方式,说是后续专员联系。不管问题能否解决,他态度是很谦逊的
对平安证券客服我是有点恼怒的,整个沟通80%时间都在向我强调这是封闭基金,不允许场内赎回。她是怀抱着“我错了”的心态来听我抱怨的。由始至终没讲过“您反馈的情况已收到,这边会上报核实处理”之类办事情的态度。
易方达就好一点,可能他们常见这类事故了吧,遇到事情第一时间让我留联系方式,说是后续专员联系。不管问题能否解决,他态度是很谦逊的