让人恶心的交通银行

因房贷是交通银行，有张还款的银行卡。3月2日按短信提醒足额转了还贷款的钱到卡上。
今天早上莫名收到短信，提示我卡还款余额不足。顿时感觉奇怪了！
查了下转账记录，没错。
查了银行卡余额，莫名其妙少了24元。
再查交行网银账户记录，3月2日多了两笔12元的所谓“银信通收费”记录。
打客服，选人工，提示不在工作时间。
再查手机交通银行发的短信，没收到银信通要收费收费的消息。
只能百度关闭银信通方法，然后通过手机APP关闭。
再看下银信通开通管理界面，明白写着“接受消息全免费哦！”我RI，免费你的大爷！
几点问题：
1.我是贷款客户，卡是用来还款的，竟然也收费。
2.为什么收费前不告知，是不是想所有人都收一次，这么大银行缺这点小钱。让我想起很久以前在火车站门口卖包子的，买了上车吃，吃到最后发现几乎是实心的，因为卖家根本不在意回头客，所有经过的人骗一次就够了。
3.为什么连着收两笔，没打通人工电话，暂时未知原因，难道是补之前的。
4.你TM的这么烂的服务，能有什么前途，股价还这么高！竟然还有人买！
最后提醒下持有交行卡的朋友，今早关闭银信通。百度知道里有关闭方法，免得被恶心到。